| Благодарности | 15 |
| Предисловие | 17 |
| |
| РАЗДЕЛ 1. На пути к практичному ПО |
| |
| Глава 1. Практичное программное обеспечение: удобство, |
 простота и пользовательские интерфейсы | 22 |
| |
| Повышение практичности | 22 |
| Homo Habilis — Человек умелый | 24 |
| Качество использования | 25 |
| Экономика практичности | 28 |
| Сбыт информационных продуктов | 31 |
| Достижение практичности | 32 |
| Тестирование, тестирование и ещё раз тестирование | 32 |
| Популярный стиль | 35 |
| Постройте заново | 35 |
| Обратите на это внимание | 37 |
| Мнение экспертов | 37 |
| Меняющийся контекст | 38 |
| |
| Глава 2. Встроенная практичность: проектирование, |
| ориентированное на практичность | 40 |
| |
| Сопряжение с пользователями | 40 |
| Элементы практичного подхода | 42 |
| Основные принципы | 43 |
| Модели и моделирование | 43 |
| Процессы разработки | 43 |
| Итеративное улучшение | 44 |
| Оценка качества | 44 |
| Управление моделями | 44 |
| Привлекательность абстракций | 45 |
| Вернёмся к сущности | 47 |
| Архитектура интерфейсов | 48 |
| Плюрализм взглядов | 48 |
| Обобщение и упрощение | 52 |
| Координируем действия | 53 |
| Гибкость процесса | 56 |
| Порядок и хаос | 57 |
| |
| Глава 3. О принципах: правила и принципы практичного |
| проектирования | 60 |
| |
| Проектирование как диалог | 60 |
| Правила и принципы | 64 |
| Правила практичности | 65 |
| Правило первое: доступность | 66 |
| Правило второе: эффективность | 68 |
| Правило третье: продвижение вперёд | 68 |
| Правило четвёртое: поддержка | 69 |
| Правило пятое: контекст | 70 |
| Принципы проектирования пользовательского интерфейса | 71 |
| Структурный принцип | 71 |
| Принцип простоты | 74 |
| Принцип видимости | 76 |
| Принцип обратной связи | 78 |
| Принцип толерантности | 80 |
| Принцип повторного использования | 83 |
| Другие правила | 85 |
| Детали, детали и еще раз детали | 86 |
| |
| РАЗДЕЛ 2. Основополагающие модели |
| практического проектирования |
| |
| Глава 4. Пользователь и окрестности. Путь к пониманию |
| пользователей и их ролей | 90 |
| |
| О пользователях и их деятельности | 90 |
| Настоящие пользователи и другие | 91 |
| Эрзац пользователя | 91 |
| Заместители пользователя | 93 |
| Информанты и истолкователи | 94 |
| Косвенные источники | 96 |
| Модели пользовательских ролей | 100 |
| Моделирование ролей | 102 |
| Центральные роли | 105 |
| Карты пользовательских ролей | 106 |
| Сходство | 107 |
| Классификация | 108 |
| Композиция | 108 |
| Пользовательские роли в действии | 108 |
| Структурированные модели пользовательских ролей | 112 |
| Ролевые контексты | 113 |
| Создание структуры | 117 |
| Продвижение | 118 |
| |
| Глава 5. Работа над структурой: модели задач, представленные |
| сущностными моделями use case | 120 |
| |
| Работа, работа и ещё раз работа | 120 |
| Моделирование задач | 122 |
| От сценариев к моделям use case | 123 |
| Сущностные элементы use case | 125 |
| Уровни абстракции и обобщения | 128 |
| Карты элементов use case | 132 |
| Специализация | 132 |
| Расширение | 134 |
| Композиция | 135 |
| Сходство | 137 |
| Центральные элементы use case | 138 |
| Создание сущностных моделей use case | 139 |
| Идентификация элементов use case | 139 |
| Пользователи и элементы use case | 140 |
| Создание описаний элементов use case | 141 |
| Приложение | 143 |
| |
| Глава 6. Архитектура интерфейса: содержимое и навигация | 147 |
| |
| Рабочее место | 147 |
| Содержимое интерфейса | 149 |
| Модели содержимого | 149 |
| Списки содержимого | 153 |
| Задание контекста | 154 |
| Инструменты и материалы | 155 |
| Процесс моделирования содержимого | 156 |
| Карты навигации по контекстам | 158 |
| Представления: поведенческое, архитектурное и последовательное | 159 |
| Применения карт навигации | 160 |
| Применение | 165 |
| |
| РАЗДЕЛ 3. Разработка визуальных компонентов |
| |
| Глава 7. Проектирование диалога: разметка и коммуникативный |
| аспект | 170 |
| |
| От абстракции к выражению | 170 |
| Каналы связи | 170 |
| Слово | 171 |
| Яркие интерфейсы | 174 |
| Знаки и символы | 176 |
| Озвучим интерфейс | 178 |
| Экранное пространство | 179 |
| Технологический процесс работы | 180 |
| Распределение информации | 183 |
| Визуальная структура | 184 |
| |
| Глава 8. Практическая компонентология: выбор |
| и проектирование видимых элементов | 187 |
| |
| Купить или создать самому? | 187 |
| Значки как средство коммуникации | 188 |
| Проектирование значков | 188 |
| Семиотика | 190 |
| Организация панелей инструментов | 191 |
| Меню | 193 |
| Организация меню | 194 |
| Доступ с помощью клавиатуры | 198 |
| Контекстные меню | 201 |
| Экспресс-меню | 202 |
| Подбираем элементы выбора | 203 |
| Один из нескольких | 204 |
| Несколько из нескольких | 206 |
| Особые случаи | 207 |
| Меню как компоненты выбора | 209 |
| |
| Глава 9. Новаторские интерфейсы: творческий подход |
| к разработке интерфейсов и собственные компоненты | 210 |
| |
| Творческая инженерия | 210 |
| К чему новаторство? | 211 |
| Проявления новаторских идей | 213 |
| Процесс новаторства | 215 |
| Итеративное новаторство | 215 |
| Проектирование по антидихотомическому принципу | 216 |
| Думать! | 217 |
| Радикальное развитие | 218 |
| Инструктивные интерфейсы | 220 |
| Средства и ограничения | 223 |
| Устойчивость визуальных объектов | 226 |
| Идиоматические расширения | 229 |
| Движущиеся интерфейсы | 230 |
| Прикладное новаторство | 232 |
| Работа над скроллингом | 232 |
| Перегрузка | 234 |
| |
| РАЗДЕЛ 4. Завершение проектирования |
| |
| Глава 10. Моделирование решений: модели реализации |
| и прототипы | 238 |
| |
| Забавы | 238 |
| Прототипы и их создание | 239 |
| Архетипы прототипов | 239 |
| Пассивные прототипы | 241 |
| Активные прототипы | 242 |
| Создание прототипов интерфейсов | 244 |
| Отображение моделей | 245 |
| Контексты интерфейсов | 246 |
| Содержимое интерфейса | 251 |
| Композиция интерфейса | 253 |
| Модели реализации в деле | 254 |
| Проектирование апплета: первая попытка | 254 |
| Проектирование апплета: вторая попытка | 256 |
| |
| Глава 11. Помоги, если можешь: проектирование |
| справочных систем и сообщений | 259 |
| |
| Даже экспертам нужна помощь | 259 |
| Элементы use case для справочных систем | 260 |
| Элементы help | 261 |
| Организация справочных систем в соответствии с элементами use case | 264 |
| Способы представления и методы доступа | 265 |
| Вывод справочной информации | 265 |
| Доступ к справочным системам | 268 |
| Специальные методы и модальности | 271 |
| Звуки и другие развлечения | 271 |
| Самоучители | 273 |
| Компьютерные волшебники | 274 |
| Помогающий стиль | 277 |
| Элементы стиля справочных файлов | 279 |
| Сравнение документации и справочных систем | 281 |
| Эффективная помощь | 282 |
| Полезные сообщения | 284 |
| Сообщения и среда их передачи | 284 |
| Модели сообщений | 286 |
| Предотвращение ошибок | 290 |
| Борьба с навязчивостью | 292 |
| Пишем сообщения | 293 |
| |
| Глава 12. Поддержим бывших новичков: развитие паттернов |
| применения | 296 |
| |
| Уже не новичок | 296 |
| Лыжный спорт как метод познания интерфейсов | 298 |
| Прогрессивное использование | 299 |
| Паттерн «Работа новичка» | 300 |
| Паттерн «Работа среднего пользователя» | 300 |
| Паттерн «Работа профессионала» | 301 |
| Профили применения | 302 |
| Поддерживающие интерфейсы | 303 |
| Средства обучения | 304 |
| Средства эволюции | 307 |
| Средства производства | 310 |
| Проектирование прогрессивного использования | 312 |
| Отображение комбинаций быстрого вызова | 313 |
| Помощь в эволюционном процессе | 314 |
| Адаптируемые и адаптивные интерфейсы | 316 |
| Непрерывная настройка | 318 |
| Особенности доступа | 324 |
| Прикладное прогрессивное использование | 327 |
| |
| Глава 13. Практика привязывания операционного контекста | 329 |
| |
| Контекст, исключающий звуки | 329 |
| Операционное моделирование | 330 |
| Адаптация к среде | 331 |
| Привязка контекста | 332 |
| Профиль обязанностей | 333 |
| Профиль взаимодействий | 334 |
| Информационный профиль | 337 |
| Профиль окружающей среды | 340 |
| Профиль ограничений оборудования | 342 |
| Профиль операционного риска | 344 |
| Применяем контекст | 346 |
| Система приёма заказов на продукцию DimTel | 347 |
| Система анализа портфеля инвестиций Banklnvest | 348 |
| |
| Глава 14. Старые игры на новом поле: специальные приложения, |
| специальные решения | 350 |
| |
| Снова тема и вариации | 350 |
| Практичный Web-дизайн | 350 |
| Профиль предназначений | 351 |
| Популярность | 353 |
| Тоже, но другое | 354 |
| Всемирная скорбь Всемирной паутины | 358 |
| Прикладные мудрости Web-технологий | 363 |
| ЧаВо | 364 |
| Как это делается в Qublt | 366 |
| Изменённая модель | 372 |
| Приложения для встроенных систем | 373 |
| Программное и аппаратное обеспечение | 374 |
| Проблемы интерфейсов | 375 |
| Создание моделей для встроенных систем | 377 |
| Встроенные интерфейсы | 380 |
| Другие специальные интерфейсы | 388 |
| Звучащие интерфейсы | 388 |
| Звонок в службу техподдержки | 389 |
| |
| Глава 15. Прикладное практичное проектирование: TeleGuida | 391 |
| |
| Растём и расширяемся | 391 |
| Предметная область | 391 |
| Накопление требований | 393 |
| Продвигаемся | 396 |
| Пользователи и применения TeleGuida | 399 |
| Пользовательские роли для TeleGuida | 399 |
| Сущностные элементы use case для TeleGuida | 404 |
| Сущностные описания для TeleGuida | 409 |
| К прототипу TeleGuida | 412 |
| Контентная модель TeleGuida | 412 |
| Карта навигации для TeleGuida | 415 |
| Визуальное проектирование для TeleGuida | 416 |
| |
| РАЗДЕЛ 5. Оценка и совершенствование |
| |
| Глава 16. С каждым разом всё лучше: инспектирование |
| и рецензирование | 424 |
| |
| Оценка практичности | 424 |
| Экспертная оценка | 425 |
| Рецензирование партнёром | 427 |
| Рецензирование пользователем | 428 |
| Тесты и измерения | 430 |
| Инспектирование | 430 |
| Методы инспектирования | 432 |
| Эвристическая оценка | 432 |
| Когнитивный сквозной контроль | 433 |
| Плюралистический сквозной контроль практичности | 433 |
| Совместные инспектирования практичности | 434 |
| Задачи | 435 |
| Дефекты практичности | 436 |
| Сосредоточиваемся | 437 |
| Роли при инспектировании | 439 |
| Процесс инспектирования | 443 |
| Тематическое инспектирование | 447 |
| Инспектирование согласованности | 447 |
| Инспектирование соответствия | 449 |
| |
| Глава 17. Языком цифр: измерения практичности в действии | 451 |
| |
| Купить, чтобы сравнить | 451 |
| Измерение качества | 452 |
| Метрики: употребление и злоупотребление | 452 |
| Метрики предпочтений | 454 |
| Метрики производительности | 456 |
| Предсказывающие метрики | 457 |
| Метрики проектирования пользовательского интерфейса | 457 |
| Что измерять? | 457 |
| Критерии измерений | 459 |
| Набор основных метрик практичности | 461 |
| Сущностная эффективность | 462 |
| Согласованность задач | 465 |
| Наблюдаемость задач | 468 |
| Единообразие компоновки | 470 |
| Визуальная связность | 473 |
| Применение метрик на практике | 477 |
| |
| Глава 18. Оценка тестирования: лабораторное и полевое |
| тестирование практичности | 479 |
| |
| Тестирование в зеркале истории | 479 |
| Тестируем, тестируем, тестируем | 481 |
| Теория планировки лабораторий | 481 |
| В поля! | 484 |
| Бета-тестирование | 485 |
| Проведение тестирования | 487 |
| Чрезмерное влияние | 488 |
| Поговори со мною | 489 |
| До и после | 491 |
| Измерение производительности | 492 |
| Тактика тестирования | 494 |
| Планирование целей | 495 |
| Подбор пользователей | 496 |
| Тесты | 497 |
| Тестирование: за и против | 498 |
| |
| РАЗДЕЛ 6. Организация и руководство |
| |
| Глава 19. Последний шаг: кодирование, реализация |
| интерфейсов | 502 |
| |
| Объекты и интерфейсы | 502 |
| Объекты для реализации | 503 |
| Объектно-ориентированные пользовательские интерфейсы | 504 |
| Внешние объекты | 505 |
| Архитектура объектов | 507 |
| Ускоренная разработка | 509 |
| Концентрическая разработка | 509 |
| Архитектурная итерация | 510 |
| Визуальная разработка визуального дизайна | 512 |
| Моделировать или нет | 514 |
| |
| Глава 20. Используем пользователя: роль пользователя |
| в процессе разработки | 517 |
| |
| Используем или злоупотребляем? | 517 |
| Пользователи в процессе разработки | 518 |
| Пользователь и практичное проектирование | 520 |
| Поговорим о требованиях | 521 |
| Базовые требования | 523 |
| Обратимся к истокам | 525 |
| Лицом к лицу | 525 |
| Механика встречи | 526 |
| Наблюдаем за работой | 528 |
| Используем пользователя | 529 |
| Оправдываем ожидания | 530 |
| Наводим порядок | 531 |
| Пользователи и прототипы | 533 |
| Совместное сущностное моделирование | 534 |
| Объединяем усилия | 535 |
| От СПП к ССМ | 536 |
| Действующие лица и исполнители | 537 |
| Обзор деятельности | 539 |
| Сеанс формирования | 539 |
| Сеанс моделирования | 541 |
| Сеанс рецензирования | 542 |
| |
| Глава 21. Подведём итог: практичность в широком контексте | 545 |
| |
| Организационные элементы | 545 |
| Стандарты и руководства по стилям | 547 |
| Меняем стандарты | 547 |
| Практичные стандарты практичности | 549 |
| Отклонения от стандартов | 550 |
| Конкурирующие заинтересованные лица | 551 |
| На рынок! | 551 |
| Рыночные исследования | 552 |
| Рынки и применение | 553 |
| Когда покупатель не прав | 555 |
| Эксперты и экспертиза | 556 |
| Соответствие культур | 558 |
| Интегрируем практичность | 562 |
| Запоздалые лекарства | 564 |
| Некоторые истины | 565 |
| |
| ПРИЛОЖЕНИЯ |
| |
| Приложение А. Рекомендуемая литература | 568 |
| |
| Приложение Б. Одиннадцать способов сделать ПО |
| более практичным | 570 |
| Общие принципы практичности ПО | 570 |
| Пять правил практичности | 570 |
| Шесть принципов практичности | 570 |
| |
| Приложение В. Глоссарий | 572 |
| |
| Приложение Г. Бланки для практичного проектирования | 578 |
| |
| Приложение Д. Субъективная оценка практичности ПО (SUSS) | 582 |
| |
| Библиография | 584 |
| |
| Алфавитный указатель | 589 |
